经常问的问题

问题 1: Raintree 商店对您的买家提供什么保护？

回答：

首先，客户的所有数据都将在由 Shopify 提供支持的 Raintree 网站上进行加密。

• 安全支付

您的付款信息对我们来说是安全的。 Raintree 不会与卖家分享您的信用卡信息。

• 保护隐私

保护您的隐私对我们很重要！请放心，您的信息将受到保护且不会泄露。 Raintree 不会为了金钱而出售您的个人信息，只会根据我们的隐私和 cookie 政策使用您的信息来为您提供和改进我们的服务。更多->

• 购买保障

在 Raintree 放心购物，如果订单出现问题，我们会为您提供支持

1. 您的订单与商品描述或照片不符
2. 您的物品送达时已损坏
3. 您的物品未到达或在邮件中丢失

• 免费退货

每个订单首次退货都是免费的！对于同一订单的额外退货，可能需要支付运费和手续费。更多->

问题2: 下单后什么时候发货？

回答：

• 下单后24小时内。

问题 3: 你们提供免费送货，我们有跟踪信息吗？

回答：

• 是的，
• 发货时，跟踪确认将自动发送到您注册的电子邮件或手机短信中

问题4：我们可以退货和退款吗？

回答：

• 是的，全额退款，
• 每个订单的首次退货都是免费的。
• 对于额外退货，可能需要支付运费和手续费
• 如需退货和退款请求，请通过info@raintreestore.com联系我们。

问题 5: 你们可以接受什么样的付款方式？

回答：

• Paypal 、 Shop Pay等快捷支付方式
• VISA和其他在网站结账时或网站底部列出的